2019年2月汽车投诉榜

每月国内汽车投诉排行榜单正式出炉，据车质网统计2月份接收到车主汽车投诉有效消息为5592例，同比去年同期上涨了11.5%。随着中国汽车保有量持续增长，消费者不再局限于拥有第一台车的情况，选车用车趋于成熟，对汽车质量问题方面尤为关注。

2月汽车投诉榜单中，自主品牌车型占比45%，合资车型占比53%，其中美系车占比达到17%有953宗投诉，日系车占11%，德系车占比为9%，而法系、韩系分别为7%和8%。

从投诉问题属性来看，发动机问题和车身附件及电器问题的投诉量最大，分别占比达到29%，其次为变速箱问题，占比18%。

最惨法系车408

去年因机油增多问题长安CS75和东风本田CR-V成为投诉榜一二名，品牌小众且销量不大的标致408位列第三。当机油风波褪去后，标致408即刻登顶，成为2月质量投诉榜冠军。

东风标致408的投诉量达到三位这，1月份为182，2月份为160，被广大车主投诉的主要问题有：轮胎鼓包开裂、减震器异响、发动机故障灯亮等，总体来看小问题较多。

其实408的销量并不大，2018年该车平均月销2256台，今年1月销量为829台，但投诉量居高不下。早几年标致品牌还是主流合资品牌时，408月销过万台，但由于品牌在华逐渐衰落，销量也随之大幅下跌。神龙汽车自身问题是品牌每况愈下的原因之一，但不可忽视的是用户口碑及质量问题。

奇瑞车身生锈

以往自主品牌给人的形象是廉价低端，车身松散，制造工艺水平不高，车身生锈问题严重，随着技术的发展与迭代，自主品牌汽车逐渐进入主流市场，车身生锈这种极度影响质量和口碑的现象已不多见了。

艾瑞泽5是奇瑞汽车主力紧凑型轿车，其用户投诉量在所有车型中占比有也较大，1月为96例，2月份为65例排名投诉榜第三名。主要问题集中在车身生锈、减震器异响、发动机和变速箱异响等。部分问题奇瑞厂家已给出答复，“联系客户邀约进站处理，具体车辆问题，会积极排查处理。”

日产、本田问题较多

日系品牌普遍认知是质量口碑较好的一个梯队，但经过一系列质量风波后，出现的问题也较多，车主投诉不断。

日产是日系品牌中的销量冠军，但旗下主销车型的投诉问题也不少，轩逸、奇骏、逍客都存在发动机和变速箱的问题投诉，主要表现在变速箱异响顿挫、发动机异响、排气故障，此外就是烧机油的现象。

本田CR-V、雅阁、思域还存在“机油增多”的投诉现象，发动机问题成为本田品牌目前最大的投诉问题。

此外，美系车投诉量占比也较大，投诉量排名前列的有别克英朗和福特福克斯，均存在发动机相关的投诉现象。

值得注意的是，在前30车型投诉榜单上，自主品牌汽车仅占据5名，其余均为合资车型。

不管销量大小，投诉量居高客观反应该车存在困扰用户的质量故障问题，事关品牌口碑、售后服务水平、车型通病等的现象，消费者可结合自身情况作为购车参考，同时厂家也应该结合用户投诉情况，进行有针对性的改进。

文章来源：汽车行业关注

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